Syarat & Ketentuan

Selamat datang di platform Teman Baik. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda sebagai pengguna (“Donatur”, “Penggalang”, atau “Pengunjung”) dengan Teman Baik selaku penyedia layanan platform donasi kemanusiaan berbasis digital.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh isi ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini pada saat melakukan pendaftaran maupun transaksi. Teman Baik berhak melakukan verifikasi atas data yang diberikan dan menolak atau membatalkan transaksi yang dianggap mencurigakan.

• Pengguna berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi.
• Setiap akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis.
• Dilarang menggunakan platform untuk tindakan melawan hukum, penipuan, pencucian uang, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
• Teman Baik berhak memperbarui ketentuan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar melalui kanal resmi.

Donasi yang telah disalurkan melalui platform bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat dibuktikan atau campaign dinyatakan dibatalkan oleh Teman Baik.

• Donatur dapat memilih untuk menampilkan atau menyembunyikan identitasnya pada halaman publik campaign.
• Bukti donasi akan dikirimkan secara otomatis ke email atau nomor yang Anda daftarkan.
• Donatur memahami bahwa terdapat biaya operasional maksimal yang ditampilkan secara transparan pada setiap campaign.
• Donatur tidak diperkenankan mendonasikan dana yang berasal dari sumber yang tidak sah.

Penggalang dana bertanggung jawab penuh atas keaslian informasi, dokumen pendukung, serta penyaluran dana yang diterima sesuai dengan tujuan campaign yang dipublikasikan.

• Setiap campaign akan melalui proses verifikasi sebelum dapat diterbitkan kepada publik.
• Penggalang wajib memberikan laporan progres dan penggunaan dana secara berkala melalui fitur kabar baik.
• Teman Baik berhak menghentikan atau menarik campaign yang terbukti melanggar ketentuan, tidak sesuai fakta, atau berpotensi merugikan donatur.
• Sisa dana yang tidak tersalurkan akan dialihkan ke campaign sejenis dengan persetujuan internal serta pemberitahuan kepada donatur apabila memungkinkan.

Teman Baik berkomitmen melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

• Seluruh transaksi dienkripsi dan disimpan pada infrastruktur yang tersertifikasi standar industri.
• Data pribadi tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Pengguna berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadinya melalui kanal layanan resmi.
• Apabila terjadi insiden keamanan, Teman Baik akan menyampaikan pemberitahuan dalam jangka waktu yang wajar serta langkah mitigasi yang dilakukan.